Verkaufserfolg hat vor allem 3 Ursachen und deshalb auch
3 Voraussetzungen:
1
Stimmigkeit von Persönlichkeit und Verkaufsmethode
Die Voraussetzung dafür ist Selbstkenntnis. Nur wer seine Stärken, Schwächen und Begrenzungen kennt, kann die zu ihm passenden Verkaufsmethoden und -techniken bewusst auswählen.
2
Eingehen auf die Eigenart des Kunden,
soweit es zur Authentizität des Verkäufers "passt".
Die Voraussetzung dafür ist Menschenkenntnis.
"Automatische" Folge von Selbst- und Menschenkenntnis ist die Optimierung der Sozialkompetenz.
3
Spezifische Produktkenntnis
Die Voraussetzung dafür ist eine Produktkenntnis, die die Produkt-Eigenschaften mit den individuellen Motiven und Bedürfnissen des Kunden in Beziehung setzt.

Wir bei CREDIT SUISSE schulen mit dem Structogram-Trainings-System, weil unsere Mitarbeiter damit einfach und schnell lernen auf der Frequenz zu senden, die der Kunde empfangen kann. Dadurch wird eine bessere Kundenbindung erreicht. Der Erfolg gibt uns recht.
Max B. Rauber
Vice President
Senior Specialist Training and Development
CREDIT SUISSE AG, Zürich